Perguntas e Respostas

Conheça o KIM 2.0

Estamos animados em apresentar a nova versão do nosso aplicativo de transporte, agora mais leve, rápida e com funcionalidades aprimoradas para facilitar ainda mais o seu dia a dia.

O app KIM 1.0 será desativado em

Dias

Horas

Minutos

Segundos

Confira todas as mudanças

Aqui você encontrará um guia detalhado sobre o que mudou, onde encontrar as principais funcionalidades e como aproveitar ao máximo os novos recursos.

Ver seus cartões

Seus cartões estarão divididos entre cartões físicos e virtuais.

Cartões físicos são os cartões normais utilizados no dia a dia que você leva contigo.

Cartões virtuais são aqueles que geram QR codes para serem utilizados em linhas que aceitam essa forma de pagamento.

A opção “Ver Tudo” permite que você veja todos os cartões.

O menu de cartões físicos mostra o seu cartão na sua cidade. Nele já é possível consultar o saldo disponível, lembrando que ele tem uma demora de atualização para receber a informação dos ônibus que estão nas ruas!

Para fazer recarga e mais funções é só selecionar seu cartão que você irá para o detalhe do cartão.

O menu de Cartões Virtuais mostra seus cartões virtuais que geram QR code. Nele é possível consultar o saldo, lembrando que tem um tempo de demora para atualizar as informações recebidas das estações e ônibus que estão nas ruas!

Para fazer recarga e mais funções é só selecionar seu cartão que você irá para o detalhe do cartão.

Consultar seu saldo

Na parte superior do app você tem o ícone do olhinho que mostra seu saldo nos cartões. O Kim é um app que conecta com o sistema da sua cidade e depende de receber os dados atualizados do seu saldo para mostrar em tela. Este saldo segundo as empresas pode demorar até 2 horas para atualizar por conta da internet dos ônibus e estações.

No app você pode ver a última vez que recebemos informação do sistema da sua cidade:

Fazer uma recarga

Na parte de baixo do aplicativo você tem o menu de recarregar que vai te direcionar para a parte de recarga. Nessa nova versão o processo é simples e em 3 passos você conclui seu pedido.

Escolha um de seus cartões de transporte para realizar a recarga.

Digite o valor que deseja inserir em créditos no seu cartão de transporte.

Selecione a forma do pagamento e conclua a transação.

Gerar um QR Code

Cidades que contam com a opção de utilizar o QR code nas linhas de ônibus ou paradas podem acionar a opção meus QR codes para gerar um novo QR code e utilizar. Importante conferir se a seleção de cidade está certa, senão é só acionar o local da cidade e trocar para a cidade de interesse.

Acompanhar seu pedido

Todos os tipos de pedidos que forem realizados no app Kim podem ser conferidos na opção Pedidos:

Acessando seu pedido de recarga por exemplo, você pode conferir todas as etapas que seu pedido evolui até chegar no seu cartão.

Depois de receber seu pedido e o pagamento ser confirmado ele segue para a cidade da sua região que é responsável por disponibilizar seu saldo para ser carregado no cartão de transporte.

Dependemos dos nossos parceiros para liberarem seu saldo, mas assim que ele estiver disponível para você encostar seu cartão e receber o saldo, o status do seu pedido será “Ativação de Recarga”.

Consultar linhas e paradas

No novo app você consegue consultar as linhas e paradas próximas de sua localização, para poder se programar em seu trajeto. É só selecionar o Cadê meu ônibus! Nesta seção você pode fazer três coisas: pesquisar a linha, favoritar a linha e ver a previsão de chegada do ônibus.

Para pesquisar uma linha você pode digitar o código da linha ou selecionar a linha na lista de linhas que vai carregar de acordo com sua região.

Ao selecionar uma linha para monitorar a localização atual de um carro, você pode adicionar aos seus favoritos selecionando a estrelinha no canto do mapa.

Após salvar uma linha, você pode ainda acessar sua lista com todos os favoritos.

Ao acessar uma parada específica você pode visualizar a previsão de chegada dos ônibus próximos em minutos.

Recarregue seu celular pré-pago

Recarregar seu número pré-pago é muito fácil no novo app do Kim. Você pode fazer isso em quatro etapas simples. Na parte superior do app você seleciona, logo abaixo da sua localização, a opção Recarregar Celular.

Digite o DDD de sua região e o número de seu celular.

Escolha a sua operadora para prosseguir.

Digite o valor que deseja recarregar em créditos.

Selecione como deseja pagar e confirme seu pedido.

Acesse o Kim Shop

Nosso novo app permite que você navegue por diversos parceiros para desfrutar de descontos exclusivos para usuários do Kim. Desde marcas renomadas de produtos de beleza, até farmácia e roupas esportivas. Aproveite o Kim Shop e não perca nenhum desconto!